Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение о защите персональных данных Клиентов салона красоты «Alex»
1. Термины и определения
1.1. Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к Клиенту салона красоты «Alex»: имя, фамилия, отчество, дата рождения, контактный телефон, e-mail, данные о посещениях, информация о записи на услуги, платежных операциях, а также иные сведения.
1.2. Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными Клиента: сбор, хранение, систематизация, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
1.3. Конфиденциальность персональных данных — обязательство сотрудников салона красоты «Alex» не раскрывать сведения о Клиентах без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.4. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на передачу данных третьим лицам либо на предоставление доступа к данным неограниченному кругу лиц.
1.5. Использование персональных данных — любые операции, влияющие на исполнение договорных или иных обязательств перед Клиентом, включая уведомления, рассылки, предоставление услуг и т.д.
1.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных.
1.7. Уничтожение персональных данных — действия, исключающие возможность восстановления данных.
1.8. Обезличивание персональных данных — обработка данных таким образом, чтобы исключить возможность идентификации Клиента.
1.9. Общедоступные персональные данные — информация, опубликованная Клиентом самостоятельно или согласно закону.
1.10. Клиент — физическое лицо, пользующееся услугами салона красоты «Alex».
1.11. Оператор — салон красоты «Alex», осуществляющий обработку персональных данных Клиентов.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами.
2.2. Основная цель документа — установить правила обработки персональных данных Клиентов салона красоты «Alex» и обеспечить защиту их прав на неприкосновенность частной жизни.
2.3. Положение вступает в силу после утверждения руководителем салона и действует бессрочно до замены его новой редакцией.
3. Состав персональных данных
3.1. К персональным данным Клиентов относятся следующие сведения:
• Имя, фамилия, отчество;
• Дата рождения;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• История посещений и записей на услуги;
• Информация о платежах и бронированиях;
• Данные, предоставляемые через формы записи на сайте, в соцсетях или по телефону.
3.2. В салоне красоты «Alex» могут храниться следующие документы (в том числе электронные):
• Анкеты Клиентов;
• Запросы на запись или консультацию;
• Договоры (публичная оферта);
• Подтверждения онлайн-записи;
• Электронная переписка и записи звонков;
• Данные об оплатах услуг.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Клиентов обрабатываются для:
4.1. Оказания услуг салона красоты (запись, обслуживание, консультации).
4.2. Информирования Клиентов об услугах, акциях, изменениях расписания и других событиях салона.
4.3. Исполнения договорных обязательств.
4.4. Ведения бухгалтерского и налогового учета.
4.5. Улучшения качества сервиса, анализа спроса и статистики.
4.6. Исполнения требований законодательства РФ.
4.7. Оператор прекращает обработку персональных данных при ликвидации салона либо по письменному требованию Клиента.
5. Сбор, обработка и защита персональных данных
5.1. Сбор персональных данных
5.1.1. Персональные данные собираются непосредственно у Клиента при записи на услуги, через сайт, телефон, соцсети или иные каналы связи.
5.1.2. Клиент предоставляет данные добровольно и подтверждает согласие на их обработку.
5.1.3. Данные могут быть получены от третьих лиц (например, при записи через партнёрские сервисы) только с согласия Клиента.
5.1.4. Обработка без согласия допускается в случаях, установленных законодательством РФ.
5.1.5. Салон «Alex» не собирает данные о политических, религиозных взглядах, интимной жизни и состоянии здоровья Клиента, кроме тех сведений, которые он добровольно предоставляет при записи (например, аллергии, противопоказания).
5.2. Обработка данных
5.2.1. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения обязанностей: администраторы, мастера, бухгалтерия, маркетинг и технические специалисты.
5.2.2. Все сотрудники подписывают соглашение о неразглашении.
5.2.3. Обработка данных осуществляется строго в соответствии с целями, указанными в разделе 4.
5.3. Защита персональных данных
5.3.1. Салон «Alex» принимает организационные и технические меры для защиты данных:
• доступ по паролям;
• антивирусная защита;
• резервное копирование;
• ограничение доступа сотрудников;
• использование защищенных каналов передачи данных.
5.3.2. На бумажных носителях данные хранятся в закрытых помещениях или сейфах.
5.3.3. Электронные данные защищены паролями и ограниченным доступом.
5.4. Хранение персональных данных
5.4.1. Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки.
5.4.2. По запросу Клиента данные могут быть:
• уточнены,
• заблокированы,
• обезличены,
• удалены.
6. Блокировка, обезличивание и уничтожение данных
6.1. Клиент вправе подать заявление о блокировке или уничтожении его персональных данных.
6.2. Блокировка предполагает запрет на использование данных до принятия решения Клиентом о дальнейшем взаимодействии.
6.3. Обезличивание производится так, чтобы исключить возможность идентификации Клиента.
6.4. Уничтожение данных проводится по письменному запросу Клиента при отсутствии обязательств по законодательству РФ.
7. Заключительные положения
7.1. Все вопросы, не урегулированные данным Положением, регулируются законодательством РФ.
7.2. Салон красоты «Alex» оставляет за собой право изменять настоящее Положение, публикуя обновлённую версию на сайте или в точке обслуживания.
1. Термины и определения
1.1. Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к Клиенту салона красоты «Alex»: имя, фамилия, отчество, дата рождения, контактный телефон, e-mail, данные о посещениях, информация о записи на услуги, платежных операциях, а также иные сведения.
1.2. Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными Клиента: сбор, хранение, систематизация, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
1.3. Конфиденциальность персональных данных — обязательство сотрудников салона красоты «Alex» не раскрывать сведения о Клиентах без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.4. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на передачу данных третьим лицам либо на предоставление доступа к данным неограниченному кругу лиц.
1.5. Использование персональных данных — любые операции, влияющие на исполнение договорных или иных обязательств перед Клиентом, включая уведомления, рассылки, предоставление услуг и т.д.
1.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных.
1.7. Уничтожение персональных данных — действия, исключающие возможность восстановления данных.
1.8. Обезличивание персональных данных — обработка данных таким образом, чтобы исключить возможность идентификации Клиента.
1.9. Общедоступные персональные данные — информация, опубликованная Клиентом самостоятельно или согласно закону.
1.10. Клиент — физическое лицо, пользующееся услугами салона красоты «Alex».
1.11. Оператор — салон красоты «Alex», осуществляющий обработку персональных данных Клиентов.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами.
2.2. Основная цель документа — установить правила обработки персональных данных Клиентов салона красоты «Alex» и обеспечить защиту их прав на неприкосновенность частной жизни.
2.3. Положение вступает в силу после утверждения руководителем салона и действует бессрочно до замены его новой редакцией.
3. Состав персональных данных
3.1. К персональным данным Клиентов относятся следующие сведения:
• Имя, фамилия, отчество;
• Дата рождения;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• История посещений и записей на услуги;
• Информация о платежах и бронированиях;
• Данные, предоставляемые через формы записи на сайте, в соцсетях или по телефону.
3.2. В салоне красоты «Alex» могут храниться следующие документы (в том числе электронные):
• Анкеты Клиентов;
• Запросы на запись или консультацию;
• Договоры (публичная оферта);
• Подтверждения онлайн-записи;
• Электронная переписка и записи звонков;
• Данные об оплатах услуг.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Клиентов обрабатываются для:
4.1. Оказания услуг салона красоты (запись, обслуживание, консультации).
4.2. Информирования Клиентов об услугах, акциях, изменениях расписания и других событиях салона.
4.3. Исполнения договорных обязательств.
4.4. Ведения бухгалтерского и налогового учета.
4.5. Улучшения качества сервиса, анализа спроса и статистики.
4.6. Исполнения требований законодательства РФ.
4.7. Оператор прекращает обработку персональных данных при ликвидации салона либо по письменному требованию Клиента.
5. Сбор, обработка и защита персональных данных
5.1. Сбор персональных данных
5.1.1. Персональные данные собираются непосредственно у Клиента при записи на услуги, через сайт, телефон, соцсети или иные каналы связи.
5.1.2. Клиент предоставляет данные добровольно и подтверждает согласие на их обработку.
5.1.3. Данные могут быть получены от третьих лиц (например, при записи через партнёрские сервисы) только с согласия Клиента.
5.1.4. Обработка без согласия допускается в случаях, установленных законодательством РФ.
5.1.5. Салон «Alex» не собирает данные о политических, религиозных взглядах, интимной жизни и состоянии здоровья Клиента, кроме тех сведений, которые он добровольно предоставляет при записи (например, аллергии, противопоказания).
5.2. Обработка данных
5.2.1. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения обязанностей: администраторы, мастера, бухгалтерия, маркетинг и технические специалисты.
5.2.2. Все сотрудники подписывают соглашение о неразглашении.
5.2.3. Обработка данных осуществляется строго в соответствии с целями, указанными в разделе 4.
5.3. Защита персональных данных
5.3.1. Салон «Alex» принимает организационные и технические меры для защиты данных:
• доступ по паролям;
• антивирусная защита;
• резервное копирование;
• ограничение доступа сотрудников;
• использование защищенных каналов передачи данных.
5.3.2. На бумажных носителях данные хранятся в закрытых помещениях или сейфах.
5.3.3. Электронные данные защищены паролями и ограниченным доступом.
5.4. Хранение персональных данных
5.4.1. Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки.
5.4.2. По запросу Клиента данные могут быть:
• уточнены,
• заблокированы,
• обезличены,
• удалены.
6. Блокировка, обезличивание и уничтожение данных
6.1. Клиент вправе подать заявление о блокировке или уничтожении его персональных данных.
6.2. Блокировка предполагает запрет на использование данных до принятия решения Клиентом о дальнейшем взаимодействии.
6.3. Обезличивание производится так, чтобы исключить возможность идентификации Клиента.
6.4. Уничтожение данных проводится по письменному запросу Клиента при отсутствии обязательств по законодательству РФ.
7. Заключительные положения
7.1. Все вопросы, не урегулированные данным Положением, регулируются законодательством РФ.
7.2. Салон красоты «Alex» оставляет за собой право изменять настоящее Положение, публикуя обновлённую версию на сайте или в точке обслуживания.